Alles, was Werkbereit für deinen Betrieb erledigt

Sieht aus wie dein Betrieb

Farbe, Logo und Texte stellst du selbst ein und siehst sofort eine Vorschau, genau so wie der Chat später aussieht.

• Farbe passend zu deiner Website
• Dein Logo im Chatfenster
• Name oben, Begrüßung, Hinweis neben der Blase
• Blase links oder rechts

Anruf-Knopf und Hinweis

Hast du eine Telefonnummer hinterlegt, steht oben im Chat ein Anruf-Knopf. Wer lieber gleich anrufen will, braucht nur einen Tipp. Neben der Blase kann kurz ein Hinweis einblenden, damit der Chat nicht übersehen wird.

Am Handy als eigene Seite

Auf dem Handy öffnet sich der Chat bildschirmfüllend, mit großem Eingabefeld, und springt beim Tippen nicht hin und her. Mit „Zurück“ landet man wieder auf deiner Website.

Unter dem Eingabefeld steht auf Wunsch ein Link zu deiner Datenschutzerklärung.

Leistungen mit Richtpreisen

Für jede Leistung wählst du, wie der Preis gemeint ist. Der Chat sagt immer dazu, dass es das genaue Angebot erst nach dem Termin gibt.

• Festpreis
• „ab“-Preis
• pro Stunde
• auf Anfrage, dann nennt er keinen Preis

Zeiten, Einsatzgebiet, Notdienst

Öffnungszeiten mit Ausnahmen für einzelne Tage, dein Firmensitz mit Umkreis und die Orte, in die du fährst. Anfragen von außerhalb nimmt der Chat markiert auf oder sagt höflich ab, ganz wie du willst. Bietest du einen Notdienst an, nennt der Chat ihn bei Notfällen samt Aufschlag.

Was Kunden sonst oft fragen

Anfahrtskosten, Zahlungsarten, wie schnell es einen Termin gibt, dazu eigene Fragen mit deiner Antwort. Und was du nicht machst: Solche Anfragen lehnt der Chat freundlich ab, statt sie aufzunehmen. Mit einem Mindestauftrag weist er bei klar zu kleinen Arbeiten freundlich darauf hin.

Oben siehst du, wie viele Themen dein Chat schon kennt und was noch fehlt.

Jede Anfrage komplett

Name, Telefonnummer, Anliegen und Adresse, dazu wie dringend es ist: Notfall, dringend oder normal. Liegt der Ort außerhalb deines Gebiets, ist der Auftrag wohl kleiner als dein Mindestauftrag oder wirkt etwas unglaubwürdig, steht ein Hinweis dabei.

• Anrufen mit einem Tipp, Adresse öffnet die Karte
• Eigene Notiz, z. B. „Mailbox, morgen früh nochmal“
• Als kontaktiert oder erledigt markieren
• Auftrag bekommen? Ja oder Nein mit einem Klick

Mails, wie du sie willst

Notfälle und dringende Anfragen kommen sofort, mit großem Anruf-Knopf. Alles andere sammelt Werkbereit in einer Mail zu deiner Wunschuhrzeit. Oder du bekommst jede Anfrage einzeln. Die Mails gehen an eine oder zwei Adressen, etwa zusätzlich ans Büro.

Mit einer Test-Mail prüfst du, ob alles ankommt und nicht im Spam landet.

Alle Anfragen in einer Liste

Offen, kontaktiert, erledigt. Notfälle und dringende Anfragen stehen immer oben und haben einen eigenen Filter. Du siehst, wie lange jemand schon wartet, und rufst mit einem Tipp zurück. Auf Wunsch lädst du alle Anfragen als Tabelle (CSV) herunter.

Anfragen werden nach spätestens 6 Monaten automatisch gelöscht.

Gespräche und Anfragen

Wie viele Besucher mit deinem Chat geschrieben haben und wie viele davon zu einer Anfrage wurden, für die letzten 7, 30 oder 90 Tage. Auf Wunsch auch als Tabelle.

Dazu, wie viele Anfragen außerhalb deiner Öffnungszeiten kamen. Die hätte sonst niemand angenommen.

Was dein Chat noch lernen sollte

Fragen, die dein Chat mangels Angaben nicht beantworten konnte, sammelt die Übersicht, die häufigsten zuerst. Ein Klick auf „Antwort hinterlegen“, und beim nächsten Mal weiß er es.

Oben auf der Übersicht siehst du außerdem, wie viele Anfragen offen sind, wie viele davon Notfälle und wie lange die älteste schon wartet.

Aufträge und Monatsbericht

Ob aus einer Anfrage ein Auftrag wurde, markierst du mit einem Klick, im Dashboard oder direkt in der Mail. Die Übersicht zählt mit, wie viele Aufträge über Werkbereit kamen.

Am Monatsanfang bekommst du einen kurzen Bericht per Mail: Chats, Anfragen und Aufträge im Vergleich zum Vormonat. Abschalten kannst du ihn jederzeit.

Einbauen in jede Website

Eine Zeile Code, dann erscheint dein Chat auf jeder Seite. Für WordPress, Wix, Jimdo und IONOS gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Hat jemand anderes deine Website gebaut, schickst du ihm mit einem Klick eine fertige Mail mit allem, was er braucht.

Im Dashboard siehst du, ob der Chat auf deiner Website läuft und wann das letzte Gespräch war.

Deine Testseite zum Zeigen

Deine eigene Vorschau-Website mit deinem Chat, auch ohne Einbau. Gut, um selbst Fragen zu stellen oder den Chat deinem Team zu zeigen.

Eigene Chat-Seite mit QR-Code

Mit deinem Paket bekommst du eine eigene Chat-Seite, die du überall teilen kannst: im Google-Profil, in Mails oder auf Social Media. Gut, wenn du keine eigene Website hast oder Kunden auch unterwegs erreichen willst.

Dazu ein QR-Code und fertige Druckvorlagen für Aufkleber, Visitenkarte und Baustellenschild, mit deinem Logo und deiner Farbe.

Datenschutz in drei Schritten

Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließt du mit einem Klick ab. Den fertigen Text für deine Datenschutzerklärung kopierst du, und unter dem Chat erscheint auf Wunsch ein Link dorthin.

Server in Frankfurt, verschlüsselte Übertragung, die Antworten erzeugt ein KI-Modell von Anthropic über EU-Standardvertragsklauseln.

Dein Konto, deine Daten

Du lädst deine Daten jederzeit selbst herunter, siehst, auf welchen Geräten du angemeldet bist, und kannst dein Konto löschen. Die Suche oben findet Anfragen per Name oder Nummer und jede Seite im Dashboard. Über „Support“ schreibst du uns direkt, gern mit Screenshot. Hast du eine Idee, schlägst du sie dort vor. Was neu ist, steht im Changelog.