Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Bereitstellung des Werkbereit-Chatbots zwischen [Vor- und Nachname bzw. Firmenname] (nachfolgend „Werkbereit") und Handwerksbetrieben und anderen Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde"). Werkbereit richtet sich ausschließlich an Unternehmer, nicht an Verbraucher.

2. Vertragsgegenstand

Werkbereit stellt dem Kunden ein Chatbot-System zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen auf der Website des Kunden zur Verfügung. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Paket gemäß der jeweils aktuellen Preisübersicht sowie einer einmaligen Einrichtung, bei der der Chatbot mit den Leistungen, Preisen und häufigen Fragen des Kunden eingerichtet und im Design an dessen Website angepasst wird.

3. Vertragsschluss

Der Kunde kann über das Kontaktformular oder einen Demo-Termin unverbindlich Kontakt aufnehmen. Auf dieser Grundlage erstellt Werkbereit ein individuelles Angebot. Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder in Textform (z. B. per E-Mail) erklärte Annahme dieses Angebots durch den Kunden zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Preise-Seite genannten Preise, bestehend aus einer einmaligen Einrichtungsgebühr sowie einem monatlichen Entgelt je gewähltem Paket, jeweils zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Rechnungsstellung erfolgt [monatlich im Voraus, per E-Mail]. Zahlungen sind innerhalb von [Zahlungsziel, z. B. 14 Tagen] nach Rechnungsstellung fällig.

5. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von [Kündigungsfrist, z. B. 30 Tagen] zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt Werkbereit die für die Einrichtung und den Betrieb des Chatbots erforderlichen Informationen (u. a. Leistungen, Preise, Kontaktdaten) vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung und informiert Werkbereit zeitnah über Änderungen, damit der Chatbot aktuell gehalten werden kann.

7. Verfügbarkeit

Werkbereit ist bemüht, eine hohe Verfügbarkeit des Chatbots sicherzustellen, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Kurzzeitige Ausfälle, insbesondere durch Wartungsarbeiten oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Werkbereit, bleiben vorbehalten.

8. Haftung

Werkbereit haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Werkbereit nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

9. Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Chatbot-Betriebs schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung von Werkbereit.

10. Änderungen dieser AGB

Werkbereit kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist. Der Kunde wird über Änderungen mit einer angemessenen Frist von [z. B. 4 Wochen] vor deren Inkrafttreten in Textform informiert und kann der Änderung widersprechen; im Falle eines Widerspruchs gilt die bisherige Fassung fort, Werkbereit ist in diesem Fall zur ordentlichen Kündigung berechtigt.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, [Gerichtsstand, z. B. Sitz von Werkbereit]. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.