Stand: 30. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Bereitstellung des Werkbereit-Chatbots zwischen Lukas Kaib, Leibstraße 69, 85540 Haar (Einzelunternehmen, nachfolgend „Werkbereit“) und Handwerksbetrieben und anderen Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“). Werkbereit richtet sich ausschließlich an Unternehmer, nicht an Verbraucher. Das Gewerbe für dieses Einzelunternehmen ist seit 22.09.2026 bei der Stadt Haar angemeldet.
2. Vertragsgegenstand
Werkbereit stellt dem Kunden ein Chatbot-System zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen auf der Website des Kunden sowie ein Kunden-Dashboard zur Verfügung. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Paket gemäß der jeweils aktuellen Preisübersicht.
Die Einrichtung des Chatbots (Hinterlegen von Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und häufigen Fragen, Anpassung des Designs und Einbau auf der Website) nimmt der Kunde selbst im Kunden-Dashboard vor. Auf Wunsch kann er zusätzlich den kostenpflichtigen Einrichtungs-Service buchen (Ziffer 6).
3. Vertragsschluss und kostenloser Test
Der Kunde legt über werkbereit.de ein Kundenkonto an. Nach Bestätigung seiner E-Mail-Adresse kann er Werkbereit 14 Tage lang kostenlos und mit eingeschränktem Umfang testen. Für den Test sind keine Zahlungsdaten erforderlich. Der Test endet automatisch und geht nicht ohne ausdrückliche Buchung des Kunden in einen kostenpflichtigen Vertrag über.
Der kostenpflichtige Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Kunden-Dashboard ein Paket (und optional den Einrichtungs-Service) auswählt, seine Zahlungsdaten angibt und die Buchung abschließt. Werkbereit bestätigt den Vertragsschluss per E-Mail. Daneben kann ein Vertrag auch durch ein individuelles Angebot von Werkbereit und dessen Annahme durch den Kunden in Textform (z. B. per E-Mail) zustande kommen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Preise-Seite genannten Preise: ein monatliches Entgelt je gewähltem Paket sowie, falls gebucht, eine einmalige Gebühr für den Einrichtungs-Service. Werkbereit weist gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) keine Umsatzsteuer aus.
Das monatliche Entgelt ist jeweils im Voraus für einen Abrechnungsmonat fällig, erstmals mit der Buchung. Der Abrechnungsmonat beginnt am Tag der Buchung und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat. Die Gebühr für den Einrichtungs-Service ist mit der Buchung fällig. Rechnungen werden elektronisch per E-Mail übermittelt und sind zusätzlich im Kunden-Dashboard abrufbar.
Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Limited (Irland). Mit Erteilung des SEPA-Lastschriftmandats ermächtigt der Kunde Werkbereit, die fälligen Beträge von seinem Konto einzuziehen. Die Vorabankündigung (Pre-Notification) der Lastschrift erfolgt per E-Mail durch Stripe, sobald die Lastschrift erstellt wird; die Frist dafür wird auf bis zu zwei Kalendertage vor der Belastung verkürzt. Der Kunde sorgt zum Fälligkeitstag für ausreichende Deckung seines Kontos.
Schlägt der Einzug fehl oder wird eine Lastschrift zurückgegeben, wird der Kunde per E-Mail informiert und kann die Zahlung im Kunden-Dashboard nachholen, zum Beispiel durch Ändern der Zahlungsart. Ist die Zahlung 7 Tage nach dieser Benachrichtigung nicht eingegangen, wird der Chatbot bis zum Zahlungseingang pausiert. Ist sie weitere 14 Tage später noch offen, kann Werkbereit den Vertrag nach vorheriger Ankündigung per E-Mail beenden. Schlägt bereits die erste Zahlung nach einer Buchung fehl, wird die Buchung storniert und der Chatbot abgeschaltet; der Kunde kann das Paket erneut buchen, in diesem Fall per Kreditkarte oder nach Rücksprache mit Werkbereit auch wieder per SEPA-Lastschrift. Kosten, die Werkbereit durch eine vom Kunden zu vertretende Rücklastschrift entstehen (insbesondere Bank- und Zahlungsdienstleister-Gebühren), trägt der Kunde.
5. Laufzeit, Paketwechsel und Kündigung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht. Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen, im Kunden-Dashboard unter „Abo & Abrechnung“ oder in Textform. Bis zum Ende des Abrechnungsmonats bleibt der Chatbot aktiv; bereits gezahlte Entgelte werden nicht anteilig erstattet. Eine Kündigung kann bis zum Ende des Abrechnungsmonats im Kunden-Dashboard zurückgenommen werden. Die über den Chatbot eingegangenen Anfragen werden 30 Tage nach Vertragsende gelöscht; der Kunde kann sie vorher im Kunden-Dashboard als Datei herunterladen. Das Kundenkonto mit den übrigen hinterlegten Daten bleibt nach Vertragsende noch 6 Monate erhalten, damit der Kunde den Vertrag durch eine neue Buchung fortsetzen kann; danach wird es automatisch gelöscht. Werkbereit weist den Kunden vorher per E-Mail darauf hin.
Werkbereit kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungsmonats kündigen. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Der Kunde kann jederzeit im Kunden-Dashboard in ein anderes Paket wechseln. Der Wechsel wird zum Beginn des nächsten Abrechnungsmonats wirksam; ab dann gilt das Entgelt des neuen Pakets.
6. Einrichtungs-Service
Mit dem Einrichtungs-Service übernimmt Werkbereit einmalig die Einrichtung des Chatbots: Hinterlegen der Leistungen, Preise und häufigen Fragen des Kunden, Anpassung an das Design seiner Website und Einbau auf der Website bzw. Übergabe der Einbauanleitung an den Webdesigner des Kunden. Werkbereit meldet sich innerhalb von zwei Werktagen nach der Buchung beim Kunden.
Der Kunde wirkt an der Einrichtung mit, insbesondere indem er die nötigen Informationen bereitstellt und für den Einbau einen gemeinsamen Termin wahrnimmt. Zugangsdaten zu seiner Website übermittelt der Kunde nicht per E-Mail; der Einbau erfolgt in einem gemeinsamen Termin (z. B. per Bildschirmfreigabe), über einen eigenen Zugang für Werkbereit oder durch den Webdesigner des Kunden. Die Gebühr für den Einrichtungs-Service wird nicht erstattet, wenn der Kunde den Vertrag nach Abschluss der Einrichtung kündigt.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Aktualität der im Kunden-Dashboard hinterlegten Angaben (u. a. Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Kontaktdaten) verantwortlich. Der Chatbot beantwortet Anfragen auf Grundlage dieser Angaben mithilfe künstlicher Intelligenz; Antworten können im Einzelfall unvollständig oder fehlerhaft sein und ersetzen keine verbindliche Auskunft oder kein Angebot des Kunden. Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und bindet den Chatbot nur auf eigenen Websites ein.
8. Verfügbarkeit
Werkbereit ist bemüht, eine hohe Verfügbarkeit des Chatbots sicherzustellen, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Kurzzeitige Ausfälle, insbesondere durch Wartungsarbeiten oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Werkbereit, bleiben vorbehalten.
9. Haftung
Werkbereit haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Werkbereit nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
10. Datenschutz
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Chatbot-Betriebs schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab. Der Kunde schließt ihn in Textform im Kunden-Dashboard unter „Datenschutz“ ab; dort kann er ihn jederzeit einsehen und speichern. Der Chatbot wird erst nach Abschluss des AVV auf der Website des Kunden freigeschaltet. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung von Werkbereit.
11. Änderungen dieser AGB
Werkbereit kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist. Der Kunde wird über Änderungen mit einer angemessenen Frist von 4 Wochen vor deren Inkrafttreten in Textform informiert und kann der Änderung widersprechen; im Falle eines Widerspruchs gilt die bisherige Fassung fort, Werkbereit ist in diesem Fall zur ordentlichen Kündigung berechtigt.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Werkbereit (Haar). Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.